Puedes contactar con MacroGym para realizar consultas sobre la plataforma, comunicar una incidencia técnica o solicitar ayuda relacionada con tu cuenta. Durante la Beta 0, el servicio disponible es NUTRI. El servicio ENTRENOS se encuentra actualmente en desarrollo.
1. Correo de atención
Los mensajes automáticos de MacroGym y NUTRI se envían desde info@macrogym.es. Las consultas y respuestas de los usuarios se atienden mediante admin@macrogym.es.
2. ¿Para qué puedes escribirnos?
Puedes utilizar esta dirección para:
- consultas generales sobre MacroGym o NUTRI;
- problemas de registro o verificación del correo electrónico;
- incidencias de acceso a la cuenta;
- errores o problemas técnicos en NUTRI;
- recuperación de la cuenta;
- solicitudes de acceso o exportación de datos;
- rectificación de información;
- retirada del consentimiento sobre alergias e intolerancias;
- borrado de datos;
- cierre completo de la cuenta;
- comunicación de posibles incidencias de seguridad.
3. Información que debes incluir
Para ayudarnos a localizar tu cuenta, indica:
- el correo electrónico utilizado en el registro;
- si la consulta afecta a MacroGym o a NUTRI;
- una descripción clara de la incidencia o solicitud;
- la fecha aproximada en la que se produjo el problema;
- capturas de pantalla, únicamente cuando sean necesarias.
No es necesario facilitar tu contraseña para identificar la cuenta.
4. No envíes información sensible innecesaria
No envíes por correo electrónico:
- contraseñas;
- códigos o enlaces de verificación;
- tokens de acceso;
- datos bancarios;
- documentación médica o informes clínicos;
- datos personales de otras personas;
- imágenes que contengan información privada innecesaria.
Para comunicar alergias o intolerancias utiliza únicamente las funciones habilitadas dentro de NUTRI. No envíes documentación sanitaria por correo electrónico.
5. Solicitudes relacionadas con tus datos
Puedes escribir a admin@macrogym.es para ejercer tus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento.
Cuando sea necesario, MacroGym podrá solicitar una comprobación adicional para confirmar que la solicitud procede del titular de la cuenta.
La exportación de datos puede entregarse mediante dos archivos separados:
- un archivo correspondiente a la cuenta central de MacroGym;
- un archivo correspondiente a los datos específicos de NUTRI.
Ambos archivos forman conjuntamente la exportación de los datos asociados al usuario.
7. Cierre de la cuenta
La solicitud de cierre completo se gestiona desde MacroGym.
El procedimiento comprende:
- cierre de los datos y de la cuenta local de NUTRI;
- confirmación del cierre remoto;
- cierre de las sesiones activas;
- eliminación de la cuenta central de MacroGym.
Determinadas evidencias legales mínimas pueden permanecer bloqueadas durante cinco años para atender posibles responsabilidades.
8. Incidencias de seguridad
Si detectas un acceso no autorizado, una posible exposición de datos o un comportamiento anómalo, escribe a admin@macrogym.es utilizando el asunto:
SEGURIDAD — MacroGym
Incluye únicamente la información necesaria para investigar la incidencia.
9. Información básica sobre protección de datos
Responsable: Domingo Joel Vizcaíno Paulino, titular de MacroGym.
Finalidad: atender la consulta, gestionar la incidencia o tramitar la solicitud presentada.
Legitimación: gestión de la solicitud realizada por el usuario, ejecución de la relación con MacroGym y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios: los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o intervención de proveedores necesarios para gestionar el servicio.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades. Las solicitudes formales de privacidad podrán conservarse bloqueadas durante cinco años desde su finalización.
Derechos: puedes ejercer tus derechos escribiendo a admin@macrogym.es.
Información adicional: consulta la Política de privacidad.
10. Aviso sobre el correo electrónico
Al escribir a MacroGym se tratarán la dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y los datos que decidas incluir para poder responder y gestionar tu solicitud.
La dirección no se utilizará para enviar publicidad ni se incorporará automáticamente a listas comerciales.
MacroGym
Titular: Domingo Joel Vizcaíno Paulino
NIF:
Domicilio:
Correo de atención: admin@macrogym.es
Versión: Beta 0 — 1.0
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026
Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026